Aa 27/08/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Demande de devis de rachat de trimestres pour années d’étude toujours sans réponse après plus d’un an et demi

Demande initiale début 2024.
Documents complémentaires demandés par l’assurance retraite en mai 2024 fournis en moins d’une semaine.
Depuis cette date, malgré plusieurs relances par écrit ou téléphone, aucune date prévisionnelle de réponse de la part de l’assurance retraite.
Cette absence de réponse m’empêche d’exercer mes droits alors que je compte cesser mon activité professionnelle courant 2026.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci de nous avoir informés de votre situation. Nous sommes désolés des délais que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier de retraite. Pour obtenir une réponse personnalisée, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez accéder à la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

De plus, nos conseillers sont disponibles au 3960, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Privilégiez les créneaux du mercredi au vendredi de 8h à 9h30 et de 11h30 à 14h30 pour éviter les périodes de forte affluence.


Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND


Merci pour votre patience et votre compréhension, nous espérons que votre situation sera résolue rapidement.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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