Vol ou perte à l'étranger ?

Ressenti de l'usager : Négatif

FAQ et guide pour remplir le formulaire :

Il n'y a rien pour localiser l'endroit d'un vol ou une perte à l'étranger.

J'ai dû mettre Valence au lieu de Valencia en Espagne... du coup ma plainte est arrivé dans le mauvais endroit pour traiter ma plainte.

Rien n'indique nulle part que l'on doit choisir ma ville d'habitation de mon habitat lorsque le vol a eu lieu à l étranger..

Pariss le 26/08/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre remarque au sujet des difficultés rencontrées lors du remplissage du formulaire pour signaler un vol ou une perte à l'étranger. Désolé pour les inconvénients causés, nous vous confirmons qu'à ce jour la plainte en ligne ne permet pas de déclarer un vol commis à l'étranger. 

Pour localiser déposer un vol commis à l'étranger nous vous invitons à vous déplacer directement dans votre commissariat local qui sera en mesure de recueillir votre déposition. 

Nous travaillons actuellement à la mise en place d'un nouveau système qui permettra de déposer plainte pour des faits commis à l'étranger. 

Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos guides d'utilisation

Merci de votre contribution.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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