Paiement en ligne défectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de lire 2 témoignages identiques au mien:
Dès réception de mon amende je procède au paiement en ligne, tout semble avoir fonctionné correctement. Or je reçois quelques mois plus tard une amende majorée faisant augmenter mon amende de 45 à 144€. Je vérifie alors mon compte en banque et ne retrouve pas de trace du paiement alors qu'il avait été confirmé sur l'écran. Je découvre à présent en lisant d'autres témoignages qu'il faut "attendre un peu" pour être redirigé vers une page permettant de télécharger un justificatif. Je n'ai pas attendu, donc je n'ai pas de justificatif.
Il est incompréhensible et scandaleux qu'un tel système informatique pour le paiement ne soit pas plus CLAIR et plus ROBUSTE.