Plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je me permets de vous envoyer ce message car je suis venue ce matin dans votre gendarmerie et j'ai été choquée de ce que j'ai vu.
Je l'ai signalé à mon interlocutrice mais je ne suis pas sûre qu'elle ait mesurer la gravité de ce qu'il s'est passé
En arrivant, elle m'a fait patienter à l'accueil puis un monsieur est arrivé, elle l'a fait patienter également
Puis elle est revenue et m'a demandé pourquoi je venais, je lui ai dit pour une plainte, elle m'a demandé plus d' explications, je n'ai pas voulu lui en donner devant le Monsieur qui patientait Également
Elle a donc demandé au monsieur pourquoi il venait, il voulait signaler une arnaque, elle lui a dit qu'il fallait s'adresser ailleurs
Il est parti
Puis deux dames sont arrivées, et elle leur a demandé devant moi pourquoi elles venaient, elles ont répondu qu'elles étaient venues il y a 15jours, " oui mais pourquoi" et la petite jeune a répondu toute timide " pour viol "
Je suis choquée qu'on demande aux gens de dire pourquoi ils viennent ( tout ça sur un ton vraiment pas bienveillant) devant d'autres personnes, maintenant je sais que cette petite jeune a été victime d'un viol
J'hallucine ! Il serait pourtant simple de nous faire patienter dans une salle puis de nous demander discrètement pourquoi on vient ?
Voilà j'espère que mon témoignage vous fera avoir une réflexion à ce sujet
Merci d'avance

Poupon le 26/08/2025 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour Poupon,


C'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre témoignage.


Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécu lors de votre déplacement à la gendarmerie. Cette situation ne semble pas être en cohérence avec notre charte de l'accueil:
https://www.interieur.gouv.fr/A-votre-service/Ma-securite/Aide-aux-victimes/Aide-aux-victimes-informations-pratiques/Accueil-du-public-et-des-victimes 

Votre retour est pris très au sérieux, et nous tenons à vous assurer que les préoccupations concernant la confidentialité et le respect de la vie privée des usagers sont primordiales. Il fera l'objet de rappels en interne.

Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons que vous garderez toute confiance en notre institution.
 

Cordialement,
David, pour la Région de gendarmerie Auvergne-Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?