Médiateur du tourisme et du voyage aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sollicité ce service pour une demande de médiation le 07/02/2025 après un litige avec une compagnie aérienne suite à la destruction d'un de mes bagages. La compagnie me demandait de faire réparer ma valise dans un atelier sauf qu'en province c'est assez difficile de trouver ce genre d'artisan. Bref, j'ai sollicité le médiateur et à la date du 25/08/2025 mon dossier est toujours " en attente de réponse du professionnel" alors qu'il est indiqué qu'une réponse doit être apportée dans les 90 jours. Le médiateur est-il en vacances ou ce service est définitivement fermé ?