MAPRIM'RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour faire avancer le dossier, nous avons dû effectuer plus de 200 appels téléphoniques et envoyer une vingtaine de mails, sans que les réponses ne permettent vraiment de faire progresser le dossier de 2023. Un recours gracieux a dû être fait, car la compétence des agents chargés d’analyser le dossier n’était pas au rendez-vous.

Ensuite, malgré le dépôt des factures pour demander le solde, un nouveau dossier a été recréé et nous avons dû redéposer tous les éléments, le tout dans un délai de plus de deux mois.