Ubu est le roi des réseaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous voulez porter plainte pour tentative d'escroquerie par téléphone. Vous vous rendez au commissariat (J'espérais avoir plus de chance que la fois où j'ai perdu 8 heures pour le vol d'un petit collier sans valeur autre que sentimentale...). On vous dit qu'il faut aller sur Pharos. Vous vous rendez-compte que ce site est inadapté car dédié à internet. Vous allez sur https://www.service-public.fr avec toutes les infos utiles pour vous identifier et là PROBLÈME TECHNIQUE sur France Connect. Vous revenez en arrière sur https://www.service-public.fr et là le site est passé en MAINTENANCE... et dire que je suis fonctionnaire!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PHAROS

Bonjour PierrePaulJacques

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons de développer des services en ligne afin de faciliter les démarches de nos concitoyens. Toutefois en matière de numérique il peut arriver que les systèmes soient perfectibles et que la facilité promise se transforme en impasse, ce que nous déplorons.

Votre retour que vous avez pris le temps de nous partager nus oblige à poursuivre nos efforts dans le développement de ces services en ligne.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 26/08/2025

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