Impossible de renouveler un titre de séjour ou récépissé à la sous préfecture d'Aix-en-Provence

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis français et ma compagne PACSée vit en France avec un titre de séjour vie privée et familiale. Ce titre de séjour étant valable jusqu'à février dernier, nous avons déposé une demande de renouvellement plus de 2 mois avant cette date (comme demandé), et reçu un récépissé de 6 mois valable jusqu'à début août. Nous avons demandé le renouvellement de ce récépissé quinze jours avant son expiration (comme demandé), mais n'avons toujours rien reçu. Elle est maintenant en situation irrégulière depuis plus de 2 semaines.

La sous-préfecture et son bureau des titres de séjours n'est pas visitable sans convocation, n'est pas joignable par téléphone, et ne répond ni aux mails (même ceux titrés "urgent" comme parfois recommandé), ni aux courriers (de notre avocat). Depuis l'expiration de son récépissé, nous avons déjà tenté de contacter le centre de contact citoyen, la messagerie interne de Etrangers en France, la préfecture de police et la réponse est toujours là même : "contactez la sous-préfecture".

Ses précédents changements de statut et renouvellement de titres l'ont toujours laissée en situation irrégulière pendant plusieurs semaines ou mois, nous comprenons que c'est le fonctionnement normal. Nous sommes toutefois de plus en plus inquiets.