Mon compte formation - Contrôle de sécurité CAPTCHA non fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de réinitialiser mon mot de passe mais le contrôle de sécurité à base de CAPTCHA ne fonctionne pas : il me retourne systématiquement "Le code de sécurité est obligatoire".

Évidemment, le CAPTCHA que je rentre est correct, j'utilise l'énoncé audio pour éviter toute erreur.

Cela fait 2 semaines que j'essaie régulièrement sans succès.

47 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible.

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF

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