Démarches auprès de la caisse de retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

La caisse de retraite a mis 4 mois pour établir le décompte définitif du montant de la retraite de mon mari. Elle a accusé réception de sa demande fin septembre 2021 et nous avons reçu la décision finale la semaine dernière, soit plus de 4 mois après le début du calcul. Pour obtenir le montant définitif, j'ai été contrainte de relancer par 3 fois par téléphone ladite caisse de retraite complémentaire. A ce jour, et malgré le fait que l'espace personnel indique que le calcul est définitif, aucun courrier n'a été adressé pour communiquer le montant définitif.

VJL le 03/02/2022

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour VjL,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Les délais de traitement des dossiers sont en moyenne de 4 à 6 mois.

C'est la raison pour laquelle nous invitons les futurs retraités à entamer leur démarche entre 4 et 6 mois avant leur départ en retraite, afin qu'il n'y ai pas d'interruption dans leurs revenus.

De plus, vous nous informez ne pas avoir reçu votre décompte de paiement définitif. Ce document est envoyé automatiquement par courrier une fois votre dossier mis en paiement.

Aussi, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite Agirc-Arrco afin de recevoir un duplicata.

Nous vous souhaitons une bonne retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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