Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai initié ma démarche par un document sur ma carrière à corriger envoyé par courrier recommandé.
Et j’ai attendu la suite 2 ou 3 ans, me disant que c’était bien long …
Puis, on m’a dit qu’il fallait se servir du site, les corrections que je voulais se feraient après: j’avais l’impression de faire une fausse déclaration. Puis, je me suis inscrite.
Il y a un manque d’informations en amont.
Il serait souhaitable que la procédure à suivre soit expliquée par courrier dès 60 ans par ex. Que l’on dise bien que la pension n’est pas rétroactive si on la demande en retard.
Le site internet est bien fait. Mais le téléchargement des documents dysfonctionne souvent et n’accepte qu’un nombre restreint, ce qui oblige finalement à envoyer des photocopies…Le logiciel conseillé Genius Scan est intéressant mais demande un minimum d’apprentissage.
Je regrette que la demande par internet soit obligatoire et pense à tous ceux qui ne peuvent ou ne savent pas se servir du numérique: c’est scandaleux.

mésange le 10/02/2022 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour faire valoir vos droits à la retraite.

Compte tenu de très nombreuses de demandes de régularisation de carrière, nous privilégions la mise à jour des carrières des assurés proches de la retraite. Les demandes de régularisation de carrière sont donc traitées en fonction des années de naissance. Ce qui explique le délai de traitement que vous évoquez légitimement.

 

Afin d’informer nos assurés, la consultation de notre site lassuranceretraite apporte une information complète relative aux droits et démarches pour faire valoir ses droits.

 

La demande de retraite en ligne n’est pas obligatoire. Les personnes n’ayant aucun accès au numérique peuvent remplir la démarche par papier. L’avantage de la demande sur internet est de ne faire qu’une seule demande car elle est envoyée automatiquement à tous les régimes cotisés ce qui évite un oubli. Par papier vous devez faire une demande auprès de chacun des organismes.

Sachez qu’à partir de votre espace personnel, vous pouvez échanger avec votre conseiller en allant sur "Ma messagerie". Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures en répondant précisément à vos questionnements.

Autre possibilité, vous pouvez également être accompagné par un animateur France Services. Ces structures sont nos relais numériques. Ainsi, les agents de ces Espaces, formés par la Carsat Bourgogne Franche Comté, peuvent accompagner nos assurés, moins à l'aise avec internet.

Par ailleurs, pour les assurés n’ayant pas internet, ils pourront, également, être accompagnés par les agents de France Services.

Pour faciliter la localisation, je joins le lien permettant d'identifier l'Espace France Services le plus proche de votre domicile: https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Il suffit de renseigner sa commune de résidence pour obtenir les coordonnées de l'espace en question.

Retrouvez aussi nos services personnalisés tout au long de votre retraite pour vos démarches ou vos besoins d’accompagnement dans la vie quotidienne.

Nous vous souhaitons une bonne retraite.

 

 

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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