CARSAT: un véritable parcourt du combattant.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis désolée de vous informer que mon expérience fut un véritable parcourt du combattant. J'ai pris ma retraite début janvier 2022 après avoir fait ma demande en temps et en heure (juillet 2021). En décembre et après de nombreux appels infructueux, cet automne je n'avais toujours reçu aucune estimation du montant de ma retraite (le simulateur m'a toujours signalé une erreur technique). De plus, j'ai été en contact téléphonique avec plusieurs conseiller(e)s, qui m'ont donné des informations différentes et quelques fois contradictoires.
J'ai bien sûr suivi mon dossier sur votre site que je consultais régulièrement. Cependant la seule information que j'aie pu obtenir ces cinq derniers mois était que mon dossier était en cours de traitement.
Je peux comprendre que chaque dossier est particulier mais un peu plus de transparence, de suivi, de pédagogie et de communication pourrait rendre plus sereine cette expérience qui a été pour moi stressante et éprouvante.