PRE PLAINTE EN LIGNE

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis victime d'une escroquerie en ligne, en réglant un achat avec ma carte bancaire.
Lorsque je m'en aperçois je téléphone à la Gendarmerie de ma commune, pour porter plainte et bloquer le prélèvement par ma banque.

1/ Je reçois un excellent accueil téléphonique, de la part de l'officier de Gendarmerie; ce qui abaisse de façon significative mon niveau de stress.
2/ Je reçois de l'écoute et un échange verbal se met en place.
3/ Ca permet à l'officier de Gendarmerie de m'expliquer et de m'orienter vers le site de pré plainte en ligne
(pre- plainte en ligne.gouv.fr); sans omettre de me dire de le recontacter si je rencontre la moindre difficulté.

Service Master Class pour la Gendarmerie française. Merci beaucoup.

VEROVAL74 le 03/02/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGARA

Bonjour VEROVAL74,  

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +

Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien entendue et dirigée vers le site "pré-plainte en ligne.gouv.fr" par un gendarme de la brigade de gendarmerie de Thônes.

Nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux la population.

Cordialement,
Adjudant-Chef Grégoire de la région de Gendarmerie Auvergne-Rhône-Alpes

Cordialement,
Adjudant-Chef Grégoire de la région de Gendarmerie Auvergne-Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Madame ou Monsieur

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +

Le site pré-plainte www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries...) ou un fait discriminatoire (discrimination, diffamation, injure, provocation individuelle à la haine).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi.

Vous pouvez accéder à ce site par le biais du site Police "www.moncommissariat.fr", où des policiers sont disponibles via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.


Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée

Bien Cordialement
Carole, pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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