Inaccessibilité partielle de la prestation "Valoriser son image pro" pour certaines personnes en situation de handicap

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite attirer votre attention sur une difficulté rencontrée concernant la prestation "Valoriser son image professionnelle".

Souhaitant bénéficier de cet accompagnement pour préparer un entretien d’embauche, j’ai pris contact avec le prestataire. Malheureusement, il m’a été confirmé que cette prestation n’est proposée qu’en présentiel, sans aucune possibilité d’adaptation en distanciel.

Pour les personnes dont le handicap limite ou empêche les déplacements, cette organisation rend la prestation inaccessible. Cela crée de fait une inégalité d’accès : une action destinée à favoriser l’insertion professionnelle devient paradoxalement hors de portée pour certains publics qui en ont le plus besoin.

Il me semblerait essentiel que ce dispositif propose des aménagements adaptés, comme une modalité en visioconférence ou un format hybride, afin de garantir l’égalité des chances et de respecter les principes d’inclusion.

J’espère que ce retour sera pris en compte et qu’il pourra contribuer à faire évoluer ce service vers plus d’accessibilité pour tous.

Alice le 24/08/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la prestation "Valoriser son image professionnelle". Nous sommes désolés que l'absence d'adaptation en distanciel ait limité votre accès à ce service.

Nous vous encourageons à formaliser votre demande d'aménagements adaptés auprès de votre conseiller en agence. Vous avez raison de souligner l'importance d'aménagements tels que la visioconférence pour garantir l'accessibilité à tous, y compris aux personnes ayant des difficultés de mobilité.

Nous apprécions votre retour constructif et le transmettrons aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Votre témoignage nous aide à progresser vers des solutions plus inclusives.

Nous vous remercions de votre engagement pour un accès équitable aux services.

Cordialement,
Semy, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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