accès très compliqué avec France Connect malgré bons mdp

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve que le site France Connect ne fonctionne plus comme avant. Je m'en servais souvent notamment pour les impôts et cela allait bien.
cette fois-ci, erreur pas clairement expliquée sur la connexion: en fait, il fallait que je modifie mon adresse mail en mail perso (et pas celui qui me servait pour les impôts en commun avec mon époux), car ma demande concernait un état civil perso.
ensuite, souci sur les questions posées lors des pages successives se ma demande.

Aucune aide technique fournie pour m'aider en ligne

La mairie concernée m'a raccroché au nez, puis la 2ème personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi car les sites dépendent du gouvernement et elle ne le connaissait pas. Voilà, aucune écoute, ni amabilité, ni serviabilité