Cnav de Toulouse ou carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

La Carsat ou la Cnav de Toulouse a bloqué mon dossier de cumul emploi-retraite depuis de nombreux mois. On me balade dans leurs réponses... Bref, cela fait presque 1 an que j’ai fait la demande.

Depuis tous ces mois où j’ai relancé plusieurs fois, je me suis fait raccrocher au nez, balader dans leurs réponses, et les conseillères étaient incapables de me répondre au téléphone. Service lamentable.

J’ai bien l’intention d’écrire à la direction en recommandé. Service déplorable...

Je vais attendre encore combien de temps ? 1 an, 2 ans pour être payée ? Tout ça pour avoir retravaillé 1 an et demi de plus...

L’Agirc-Arrco a été beaucoup plus réceptif puisque j’ai déjà été payée depuis 3 mois. Et pourtant, c’était aussi nouveau pour eux...

Caro le 24/08/2025 à 65100 Lourdes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez dans le cadre du traitement de votre dossier de cumul emploi-retraite.

Nous vous présentons nos excuses pour les réponses insatisfaisantes et les échanges téléphoniques qui n’ont pas permis d’apporter les éclaircissements attendus.

Nous vous invitons à vous connecter sur votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Cela vous permettra d'envoyer un message au conseiller en charge de votre dossier. Ce dernier vous apportera une réponse sous 48 h.

Si malgré cette démarche, votre dossier reste sans réponse, nous vous encourageons à remplir le formulaire de réclamation disponible sur le site, dans la rubrique Contact > Réclamation

Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir vous apporter une réponse concrète dans les meilleurs délais.

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer continuellement la qualité de notre service. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 26/08/2025

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