CNAV - Mise à jour de carrière et retraite anticipée

Ressenti de l'usager : Négatif

Echanges trop long pour traitement de dossier, réponses approximatives, pas de respect procédure

Presque 1 an pour mise à jour de carrière pour 1 pièce, sans tenir compte du délai restant pour bénéficier de la retraite anticipée.

Numérique pas au point, posé une question et la réponse est toujours la même "votre demande est transmise à un conseiller qui va vous répondre" pourquoi poser alors une question ?

Envoi mail au médiateur et contrairement à ce qui est annoncé sur le site, pas reçu d'accusé de réception automatique de l'envoi (essayé une 2ème fois avec le même résultat).

A croire que cela est fait exprès, inadmissible pour un service public, et aucun respect pour les assurés qui ont cotisés toute leur vie.

Et au vu des messages nombreux qui se succèdent depuis des années, personne ne fait rien, honteux.

cdivers le 01/02/2022 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous regrettons que votre demande de régularisation de carrière et de demande d'attestation de départ en retraite anticipée ne se soient pas déroulées selon vos attentes.

La mise à jour des carrières peut revêtir un caractère complexe en fonction des situations, avec des délais importants, en cas d'échanges avec d'autres caisses ou régimes de retraite.

Si votre dossier n'a toujours pas eu d'issue, je vous invite effectivement à saisir le médiateur de la CARSAT, directement sur le site de la carsat-alsacemoselle.fr, afin qu'un réponse vous soit apportée.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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