Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Une affiche à l’accueil promet bienveillance, respect et confidentialité. Mon expérience a montré l’inverse. Pour une simple carte grise, attente injustifiée, portes grandes ouvertes laissant entendre mot pour mot une audition en cours – aucune intimité ni respect de la confidentialité. Quand enfin un gendarme me remet le document, c’est sur un ton condescendant et en exigeant une appellation hiérarchique.
Derrière les apparences de politesse, j’ai perçu du mépris et un sentiment de supériorité. Ce n’est pas ce que l’on attend d’un service public censé être “au service” du citoyen.

Pasdepseudo le 23/08/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGIF

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre démarche administrative n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'assurer un traitement rapide de votre carte grise, nous vous recommandons d'effectuer vos démarches via le téléservice dédié. Ainsi, votre carte grise devrait vous être envoyée à domicile sous pli sécurisé dans un délai de 7 jours ouvrés.

Pour toute question ou suivi, vous pouvez contacter l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) via leur formulaire en ligne. Si vous souhaitez contester un éventuel refus, un recours gracieux est également envisageable via le service en ligne approprié.

Nous tenons à vous remercier pour ces retours qui contribuent à l'amélioration de nos services.
 

Cordialement,
Samuel, pour BOT RGIF
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

Pasdepseudo n'a pas trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?