Perte d'opportunité suite à mauvaise information

Ressenti de l'usager : Négatif

En février dernier, j'ai entrepris une reconversion professionnelle.
Mon conseiller France travail m'a très vite orientée vers le CEP pour avoir un complément d'informations quant aux aides financières possibles. Cela m'a été inutile car je n'ai pas eu davantage d'information que ce que j'avais déjà, et j'ai perdu beaucoup de temps dû à un manque d'organisation et de clarté de ma conseillère CEP.
Par ailleurs, lorsque je me suis de nouveau tournée vers France Travail pour faire une demande d'AIF, il m'a été communiqué après refus, que mon conseiller avait conscience que mon dossier ne serait pas recevable, mais ne m’a pas orientée vers des solutions alternatives.
J'avais également perdu beaucoup de temps auparavant suite à une mauvaise information quant à la démarche à suivre.

À cause de ce retard et de ce manque de conseil, il m’est aujourd’hui impossible de postuler à d’autres aides régionales, notamment le Pass Sud Formation, dont l’existence ne m’a même jamais été signalée.

Je considère cette situation comme profondément injuste : le temps perdu et les informations manquantes ont directement compromis mes chances d’obtenir un soutien financier pour ma reconversion. Je souhaite que cette réclamation soit prise en compte et que des mesures soient envisagées pour améliorer la coordination et l’information des bénéficiaires, afin d’éviter que d’autres personnes se retrouvent dans la même situation.