Mots de passe oublié

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre actuellement un gros problème avec mon compte formation, en effet les normes de sécurité ayant évolué, j’ai dû faire valider mon identité par voie postale.

Une fois que cela a été fait, on m’a informé par mail que je pouvais me connecter avec mon numéro de sécurité et mon ancien mot de passe.

Problème ? Je ne me souviens plus du tout de celui-ci… et j’ai essayé en vain de demander son renouvellement mais rien du tout. Pourtant je suis la procédure, mais je ne reçois aucun mail alors que c’est exactement la même adresse email..

S’il vous plaît, aidez-moi.

Un_citoyen le 23/08/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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