Accueil sans empathie et ecoute
Ressenti de l'usager : Négatif
Je dépose plainte en ligne contre quelqu’un et une réponse m’est envoyée me demandant de me présenter au commissariat car une personne est nommée et la paire en ligne ne le prend pas en compte. Chose que je m’empresse de faire pour déposer plainte contre un voisin pour menace, harcèlement etc… on me laisse à peine m’expliquer qu’une personne me dit que c’est pas eux mais un conciliateur et que eux ne sont pas là pour gérer les conflits de voisinage !!!!
Bref on m’a parlé comme à une debile ou jeune enfant qui ne comprend rien et on n’a même pas essayé d’en savoir plus
Peu de respect et de considération que ce soit grave ou moins que cela puisse le devenir ou pas
En gros demerde toi… je suis donc repartie dépitée et avec le sentiment que je n’ai pas été écoutée ou même prise en charge
Il faut donc que la prochaine fois je vienne avec le visage peut être en sang ou des bleus pour avoir le droit de porter plainte contre une personne qui me harcèle et menace en permanence
C’est triste!!! Et surtout le discours est à revoir au niveau de l’accueil
Quand j’ai gentiment et calmement dit mis Madame ne prenez pas de haut ou ne vous adressez pas à moi comme si j’étais bête ou une enfant On m’a répondu du tact au tac: mais vous n’écoutez pas et vous entendez que ce que vous voulez bien entendre
Vraiment honteux. Il faut un minimum de psychologie quand on accueille les gens, non?