Manette 22/08/2025 Jura (39)

Ressenti négatif

Assurance retraite - problème de contact

J'ai posé une question sur des documents (TUC) que j'ai déposés sur ma carrière dans l'assurance retraite et qui, pour moi, n'ont pas été validés. On m'a répondu par mail, brutalement, qu'on ne les connaissait pas ! alors qu'ils sont nommés (TUC déposés) dans mon relevé de carrière, et impossible de répondre au message ni, évidemment, de les contacter par téléphone ! Service au niveau zéro !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'incompréhension rencontrée concernant vos documents relatifs à votre relevé de carrière. Pour résoudre cette situation, nous vous conseillons de vérifier, dans un premier temps, l'ensemble des informations figurant sur votre relevé de carrière en ligne via votre compte retraite. 

Si le problème persiste, vous pouvez adresser un courrier au service client de votre agence retraite, en joignant les documents concernés pour une vérification approfondie. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, qui nous aident à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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