Satisfaite malgré quelques bugs

Ressenti de l'usager : Neutre

Formulaire "Porter plainte en ligne" rempli sous Chrome, et lorsque je suis arrivée à la 1ère case avec le pays, tout s'est mis à bugger (impossible de valider le pays, la liste restée affichée), l'ascenseur de la page avait aussi disparu. J'ai diminué la taille de la page de façon à ce qu'elle tienne sur l'écran, j'ai failli abandonner mais à force d'aller sur d'autres pages internet et revenir, j'ai enfin pu finaliser ma saisie et passer à la page suivante. Après je n'ai plus eu ce phénomène.
A savoir : il faut estimer le montant du préjudice donc y réfléchir avant de remplir le formulaire.
Doc au final je suis satisfaite, j'ai quand-même gagné beaucoup de temps par rapport au fait d'aller au commissariat du KB...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci de partager votre expérience avec le formulaire "Porter plainte en ligne". Nous sommes désolés pour les difficultés techniques rencontrées lors de votre saisie initiale.

Concernant l'estimation du préjudice, il est effectivement judicieux de réfléchir à ce point avant de commencer la procédure, afin de pouvoir remplir le formulaire plus aisément. Toutefois, seule une estimation vous est demandée, surtout en l'absence de facture ou autre justificatif. Par ailleurs, la réponse à cette question n'est pas obligatoire.

Nous sommes ravis que l'utilisation en ligne vous ait permis de gagner du temps par rapport à une démarche en commissariat. Votre retour est précieux pour améliorer nos services en ligne.
Merci encore de votre confiance et bonne continuation dans vos démarches.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 22/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

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