La messagerie sécurisée catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

La messagerie sécurisée ne fonctionne pas.
Dans la nuit d'avant-hier à hier je reçois un courriel m'indiquant que j'ai reçu un nouveau message (J'ai même reçu 6 fois le même courriel à une minute d'intervalle).
Ce courriel stipule qu'il s'agit d'une décision suite à ma demande concernant mes impôts sur le revenu.
Je me connecte à mon espace particulier sur impot.gouv. Je vois bien qu'il y a un petit chiffre "1" entouré sur le bouton "Messagerie sécurisée" en haut à droite de mon espace particulier. (signifiant qu'il y a bien un nouveau message)
Le problème est que lorsque je clique sur le bouton "Messagerie sécurisée" j'arrive bien sur la messagerie mais qu'il n'y a aucun nouveau message !
J'ai tout essayé : Appuyer plusieurs fois sur le bouton "Mes échanges", essayé avec un autre navigateur, cocher la case ou ne pas cocher la case "afficher uniquement les nouveau messages", changer le nombre de messages affichés par page, etc.
Rien y fait, ce qui est certain c'est qu'il n'y a aucun nouveau message qui s'affiche dans la messagerie sécurisée. Je ne sais pas si cette messagerie est réellement sécurisée mais en revanche ce que je sais c'est que cette messagerie n'affiche pas les messages envoyés par la DGFIP. Vous conviendrez qu'il y a un réel problème et que cette messagerie devrait être complètement revue et corrigée.

Michel MARTIN le 25/08/2025 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Michel MARTIN,

Merci pour votre retour concernant la messagerie sécurisée de votre espace particulier sur le site impots.gouv.fr. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement rencontré.

L'origine de ce dysfonctionnement a été identifiée et est lié à des saturations des serveurs. Cette anomalie sera corrigée le 28 août 2025 en fin de journée.

Votre remontée participe à l'amélioration de nos services en ligne, et nous vous en remercions sincèrement.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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