CPAM Pas compétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Tu leur demandes de te donner la main pour transmettre un document, ils te disent qu'il n'y a pas ce service et que c'est impossible, tu insistes puisque, par le passé j'ai déja transmis un document en ligne, on te dit que non il faut se deplacer. Plusieurs mails et relances pour la même question et même problématique et chaque personne dit n'importe quoi. Quand finalement, je me suis déplacé, dépensé de l'argent pour le transport, l'impression et l'enveloppe; on ma dit "ah vous pourrez transmettre un document en ligne" !?
Quand au service de médiateur qui n’est jamais disponible en ligne alors que c’est un droit et que l’on doit pouvoir saisir à tout moment. Sur l’espace en ligne, on clique mais il est indiqué « momentanément indisponible », alors que c’est le cas depuis des mois. Dans la loi française, chaque entité doit permettre l’accès à la médiation, sinon c’est sanctionné par la loi jusqu’à 15 000 euros d’amende. Là, nous sommes dans ce cas : on nous fait croire que l’on peut saisir le médiateur mais, quand on clique, rien. Jusqu’à quand ce service de médiateur va-t-il rester bloqué ?