Dossier de retraite clôturé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience concernant le traitement de mon dossier de retraite par la CARSAT.
J'ai commencé à travailler à 16 ans je pense pouvoir prétendre à la retraite anticipée carrière longue, j'ai 59 ans et 3 mois. Pendant ma carrière, j'ai travaillé 10 ans en Espagne, ce qui rend mon dossier un peu plus complexe. Suite à une entrevue avec une employée de la CARSAT il y a deux ans, j'ai adressé, sur ses conseils, tous mes justificatifs de travail en Espagne à la CARSAT. "Surtout n'attendez pas, les traitements sont longs". Puis j'ai attendu... En Juillet 2024, alors que j'avais un RDV téléphonique programmé pour avoir des nouvelles, personne ne m'a contacté. J'avais pris un moment de ma journée de travail pour attendre cet appel qui n'a jamais eu lieu. J'ai adressé une saisine à la CARSAT, à ce jour aucune réponse. En décembre 2024 j'ai adressé une demande d'attestation de départ anticipé resté sans réponse à ce jour. Cette semaine, j'ai recontacté la CARSAT et on vient de m'annoncer que mon dossier était clôturé suite à la non réponse de l'Espagne. Le conseil de l'employé de la CARSAT : "appelez les directement", ce que j'ai fait tout un après6midi en vain, il n'y a aucun moyen de joindre la sécurité sociale espagnole et je ne pense pas que mon simple appel aurait suffit. Je viens de transmettre un email au médiateur étant complètement sidérée par la clôture de mon dossier.
De plus, je tiens à dire que si vous appelez la CARSAT plusieurs fois vous aurez un discours parfaitement différent à chaque appel. Exemple cette semaine : j'appelle une 1ere fois sans être connectée à mon espace CARSAT et la personne en ligne m'assure que je n'ai jamais fait de saisine en juillet 2024. Je rappelle après vérification sur le site de la CARSAT, ma saisine apparait bien et la personne en ligne confirme que cette saisine a bien été reçue... J'ai peu d'espoir, mais je partage au moins ma tristesse...