Tout numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Le problème, c'est le passage à marche forcée au tout numérique !
On ne nous a pas laissé le temps de nous adapter, nous les vieux. Moi, il a fallu que je fasse pour mes parents qui avaient 80 ans à l'époque.
Et même en étant "pas neuneu" moi-même, j'éprouve encore pas mal de difficultés avec l'administration : CAF, impôts, sécu, ANTS, etc
Heureusement que j'ai ma fille pour me sortir des pataquès !

Dodo le 21/08/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons que l'adaptation au numérique puisse représenter un défi, surtout pour ceux qui accompagnent leurs proches dans ces démarches. 

Des ressources sont disponibles pour faciliter cette transition, comme l'assistance téléphonique et les guichets d'accueil pour aide numérique. 

Ainsi, si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter au 0 809 401 401. Nos conseillers téléphoniques pourront vous aider du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé).

N'hésitez pas à solliciter ces services pour obtenir du soutien. 

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous vous en remercions.

Merci pour votre témoignage.

Cordialement,
Fabienne, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Dodo,

Nous comprenons que l'adaptation au numérique puisse représenter un défi, surtout pour ceux qui accompagnent leurs proches dans ces démarches. Des ressources sont disponibles pour faciliter cette transition, comme l'accompagnement par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous vous en remercions. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 22/08/2025

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