Florence 21/08/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Appel téléphonique CARSAT

Bonjour, Suite à une relance concernant une demande d' informations concernant la CARSAT je les contacte par téléphone pour leur signifier que j' avais déjà envoyé les documents. La personne a été très désagréable, elle m'a répondu en hurlant.
Juste un conseil demandé à vos agents de rester corrects ou de changer de métier. Encore une réponse insultante et je porte plainte.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Florence,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre échange téléphonique avec notre service. Nous vous assurons prendre très au sérieux vos retours concernant le comportement de notre personnel.

Nous vous invitons à formuler une réclamation officielle via notre site internet pour que le cas soit traité par le service concerné. Cela permet de garantir que des mesures appropriées seront envisagées.

Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions de l'avoir partagé.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

Florence a trouvé cette réponse utile

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis