Convocation médecin conseil Cpam
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis en arrêt depuis un peu + de 6 mois pour burn-out et dépression. J'ai reçu une convocation par mail et sms + de 10 jours avant la date du rdv. J'ai appelé le 3646 pour déplacer le rdv ou obtenir un rdv à distance. Après avoir formulé et motivé ma demande, la personne en charge de l'appel m'a parlé sur un ton très condescendant, je n'ai ressenti aucune empathie ni bienveillance dans sa réponse. Elle m'invite à attendre une réponse sans aucune explication sur la suite. Le lendemain, une autre personne me recontacte et m'explique que le médecin conseil est en congés, que j'aurai une réponse en début de semaine suivante. L'échange était bref mais je me suis sentie considérée.
Je rappelle la veille du rendez-vous car je n'avais aucune nouvelle et l'appel est de nouveau réceptionné par cet agent condescendant qui me rabaisse et me parle comme à une enfant. Je trouve une solution bancale en dernière minute pour me rendre à cette convocation.
40 minutes avant le rdv, je suis en voiture et je reçois un appel du 3646 auquel je ne décroche pas car je conduis. Ça devait être sûrement la fameuse réponse à ma demande de report du rdv.
Je suis reçue pile à l'heure et sortie pile à l'heure aussi par un médecin qui ne se présente pas, n'est pas vraiment clair sur le motif du rdv, qui me pose des questions et qui fait des raccourcis sur mes réponses avant même que j'aie fini mes phrases. Aucune empathie ni bienveillance. Il se lève et se dirige vers la porte, je lui demande si l'entretien est fini. Il me répond oui alors que je suis en pleurs, qu'il n'approuve pas le document de pré-reprise établi par mon médecin du travail et qu'en gros, je dois me débrouiller pour remettre les choses en ordre, il émet des suppositions sur une potentielle non-réponse de mon employeur sur les recommandations du médecin du travail et précise que mon employeur ne souhaite sûrement pas que je reprenne mon poste, il évoque un licenciement sans que je comprenne comment on en arrive là. Bravo.