78 ans 21/08/2025 Hérault (34)

Ressenti négatif

CESU sourd

Connexion au site impossible depuis 5 jours. Par France connect. Organisme peu sérieux qui n'informe pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @78 ans,
Vous nous écrivez afin de nous informer de votre impossibilité de connexion depuis le portail sécurisé FranceConnect. Nous en sommes désolés mais nous ne pouvons pas vous assister quant au fonctionnement de ce mode d'accès car il est tout à fait externe à nos services. Les conseillers de FranceConnect pourront vous aider pour réactiver votre connexion sur simple signalement depuis leurs espaces.
En tout état de cause, notre site www.cesu.urssaf.fr ne rencontre aucun problème de fonctionnement et vous reste parfaitement accessible depuis la rubrique "Se connecter" accessible depuis notre page d'accueil. Vous pourrez accéder à votre compte personnel en complétant simplement les identifiant et mot de passe choisis lors de la création de votre compte Cesu. 

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

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