MARIE PIERRE 21/08/2025 Tarn (81)

Ressenti neutre

Impossibilité d'avoir une personne responsable de mon dossier Agirc-Arrco

Parti le 1/3/25 à la retraite, je suis, au 20/8/25, toujours dans l'attente qu'une personne de bonne volonté de l’AGIRC-ARRCO ait la gentillesse de lire avec attention tous mes messages envoyés depuis, ou mieux, qu’un contact téléphonique nous permette d’échanger les faits.

Les contacts téléphoniques que j’ai eus sont certes agréables mais inutiles, car ce sont des agents de plateformes qui n’ont malheureusement pas le pouvoir de décision.

Quant aux réponses à mes messages, elles sont depuis le début générées automatiquement et ne répondent pas à ma question.

Bref, un cercle infernal sans possibilité de faire avancer ma réclamation, qui porte sur les points non comptabilisés (ou plutôt effacés) de l’AGIRC-ARRCO.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Marie Pierre,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez dans le suivi de votre dossier, et nous comprenons pleinement votre frustration face à l’absence de réponse concrète à vos demandes.

N’ayant pas accès à votre dossier via le site Services Publics +, nous ne pouvons malheureusement pas analyser votre situation en détail.

Nous vous invitons à recontacter notre service relation client au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Lors de votre appel, n’hésitez pas à demander expressément qu’un gestionnaire responsable de votre dossier soit sollicité pour vous rappeler, afin de relancer votre réclamation et permettre un traitement approfondi de votre demande, notamment concernant les points non comptabilisés.

Nous vous présentons nos excuses et espérons que votre situation pourra être rapidement régularisée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 26/08/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis