San Lai 19/08/2025 Saône-et-Loire (71)

Ressenti négatif

Accès au site "ENSAP" IMPOSSIBLE

Bonjour
Depuis plus de 2 mois il m'est impossible de me connecter à mon espace "ENSAP" même par le site des impôts. Je me suis déplacé ce matin (19/08/2025 ) à FRANCE SERVICES à Autun 71 ( +50Km A et R), ce service ne savait même pas que ENSAP existait. Lamentable.
Ils ont essayé via les impôts et cela n'a pas fonctionné.
Que faut-il faire pour obtenir ses bulletins de pension. Merci.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, par téléphone au 0970 823 335. En cas de difficulté persistante, une attestation de paiement pourra vous être adressée.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

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