Message Erreur de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de régler le CVEC, toujours le même message « Erreur de paiement » avant même d’avoir saisi le moindre moyen de paiement. Ce problème dure depuis plusieurs jours, avec plus de 10 essais à des horaires différents...

Hfbcn le 19/08/2025 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le paiement de la Contribution Vie Étudiante et de Campus (CVEC) et nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez rencontrée. Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons d'effacer le cache de votre navigateur et de réessayer après un délai de 24 heures entre chaque tentative infructueuse. Si le problème persiste, nous vous encourageons à contacter directement votre CROUS via la rubrique Assistance sur Mes Services Étudiant ou en utilisant leur plateforme téléphonique. Les coordonnées de chaque CROUS sont disponibles sur leurs sites internet respectifs. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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