Section trompeuse

Ressenti de l'usager : Négatif

L'outil de recherche de psychologue du service "Mon Soutien Psy" de l'Assurance Maladie est trompeur et donne de mauvaises informations.

Cet outil, sensé aider à trouver et prendre rendez-vous facilement avec un praticien, donne en réalité une liste de praticiens qui pour la majorité ne sont pas remboursés et ne proposent pas une prise en charge par la sécurité sociale.

Il s'agit donc d'une tromperie ou alors aucun praticien de cette liste n'a été examiné au préalable. Pour les personnes en souffrance psychologique, cela rajoute de l'anxiété et aggrave la situation, alors qu'il est sensé s'agir d'une manière d'aider à trouver plus facilement un psychologue remboursé.

Lien vers l'outil: https://monsoutienpsy.ameli.fr/recherche-psychologue

FV le 19/08/2025 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour FV,

Merci pour votre retour concernant l'annuaire associé au dispositif "Mon Soutien Psy" de l'Assurance Maladie. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un suivi avec certains praticiens partenaires. 

Si le praticien choisi figure bien parmi les psychologues conventionnés de l'annuaire, vous pourrez bénéficier du remboursement de vos séances. Vous trouverez de plus amples informations sur cet article issu du site ameli.fr : "Remboursement de séances chez le psychologue : dispositif Mon soutien psy".

Dans l'hypothèse où l'un des praticiens contacté via le service d'annuaire dédié refuse la prise en charge dans le cadre du dispositif "Mon Soutien Psy", je vous remercie de le signaler directement à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ​via l’Espace d’échanges de votre ​compte ameli. 

Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons que les améliorations futures du service faciliteront davantage l'accès à l'accompagnement psychologique.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

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