Aucune aide efficace par téléphone. Formulaire mal conçu.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mis 15 jours et une dizaine de tentatives pour immatriculer mon meublé parce que je n'arrivais pas à insérer les photos de ma CNI. C'est mon record en matière de dysfonctionnement administratif ( précisons que je suis fonctionnaire moi même et que je n'ai aucun parti pris concernant l'administration).
Le formulaire est très peu convivial, et c'est un euphémisme. J'ai appelé 2 fois une conseillère INPI ( aucune aide ) et erré des jours durant entre chatbot et documents annexes.
Je n'ai vu nulle part que les photos devaient etre au format pdf ( j'ai fini par l'apprendre au hasard de mes recherches sur les blogs).
Tres mauvaise expérience, très décourageante et attristante.

Nanette13 le 18/08/2025 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?