CVEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Votre site est une vraie catastrophe, j'essaie depuis des semaines et toujours KO :

- difficultés à se connecter,
- puis énormes lenteurs,
- message « accès impossible »...
- les notifications par mail OK mais par SMS KO.

J'ai contacté le CROUS de Rennes, j'ai été mal reçu : ils sont débordés, la personne revenait de vacances et m'a seulement dit qu'il fallait essayer à nouveau et surtout m'armer de patience !

Je trouve inacceptable que cette plateforme ne fonctionne pas correctement : il y a le stress des examens, puis le stress des résultats et maintenant le stress pour obtenir le certificat de scolarité pour rechercher un logement, qui est réclamé par beaucoup de propriétaires.

Nous sommes en 2025 et je trouve inadmissible d'avoir autant de problèmes pour s'inscrire à l'université !

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés techniques avec la plateforme. Concernant les lenteurs et problèmes de connexion, nous vous conseillons de vérifier votre connexion internet et d'essayer à des heures de moindre affluence. Pour les notifications SMS, assurez-vous que votre numéro est correctement renseigné.

Nous espérons que ces conseils faciliteront vos démarches, et nous vous remercions pour vos remarques précieuses qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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