Urssaf 3698

<p data-start="67" data-end="81"><strong data-start="67" data-end="79">Bonjour,</strong></p><p data-start="83" data-end="490">Nous regrettons votre ressenti concernant vos démarches auprès de l’Urssaf.<br>Le <strong data-start="164" data-end="172">3698</strong> est bien le numéro officiel de contact pour les travailleurs indépendants et micro-entrepreneurs. Les conseillers que vous y joignez disposent d’outils permettant de <strong data-start="339" data-end="381">visualiser et analyser votre situation</strong>, et peuvent, si nécessaire, <strong data-start="410" data-end="457">transmettre votre dossier à un gestionnaire</strong> pour un traitement approfondi.</p><p data-start="497" data-end="522">Concernant le <strong data-start="511" data-end="518">RIB de l'URSSAF</strong> :</p><p data-start="525" data-end="652">- Pour les <strong data-start="534" data-end="556">auto-entrepreneurs</strong>, il peut être transmis via la <strong data-start="587" data-end="611">messagerie sécurisée</strong> disponible dans votre espace en ligne après contact téléphonique ou demande écrite.</p><p data-start="655" data-end="931">- Pour les <strong data-start="664" data-end="693">travailleurs indépendants</strong>, il est directement accessible dans votre espace en ligne via : <em data-start="758" data-end="929">Messagerie &gt; Nouveau message &gt; Un paiement &gt; Connaître les moyens et dates de paiement &gt; Obtenir les coordonnées bancaires de mon organisme afin d’effectuer un virement.</em></p><p data-start="492" data-end="994">Certains justificatifs ou documents sensibles, comme un RIB, ne peuvent effectivement pas être envoyés par téléphone pour des raisons de <strong data-start="629" data-end="663">sécurité et de confidentialité</strong>. En revanche, vous pouvez les transmettre directement depuis votre <strong data-start="731" data-end="755">messagerie sécurisée</strong> accessible dans votre espace en ligne sur <a class="decorated-link" href="https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr" rel="noopener" data-start="798" data-end="866" target="_new">autoentrepreneur.urssaf.fr<span class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none" aria-hidden="true"><svg class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" fill="currentColor" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-rtl-flip=""><path d="M14.3349 13.3301V6.60645L5.47065 15.4707C5.21095 15.7304 4.78895 15.7304 4.52925 15.4707C4.26955 15.211 4.26955 14.789 4.52925 14.5293L13.3935 5.66504H6.66011C6.29284 5.66504 5.99507 5.36727 5.99507 5C5.99507 4.63273 6.29284 4.33496 6.66011 4.33496H14.9999L15.1337 4.34863C15.4369 4.41057 15.665 4.67857 15.665 5V13.3301C15.6649 13.6973 15.3672 13.9951 14.9999 13.9951C14.6327 13.9951 14.335 13.6973 14.3349 13.3301Z"></path></svg></span></a>. Cette messagerie permet d’obtenir un suivi écrit et, le cas échéant, l’étude de votre dossier par un gestionnaire compétent.</p><p data-start="996" data-end="1233">Si vous rencontrez des difficultés d’accès à votre compte, n’hésitez pas à le signaler lors de votre appel au 3698 : un accompagnement, pouvant aller jusqu’au <strong data-start="1155" data-end="1174">partage d’écran</strong>, peut être mis en place afin de sécuriser vos démarches.</p><p data-start="1235" data-end="1388">Nous prenons bonne note de votre retour et le transmettons aux équipes concernées afin de continuer à améliorer la lisibilité de nos canaux de contact.</p><p data-start="1235" data-end="1388">Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.</p><p data-start="1235" data-end="1388"><em>Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).</em></p>