Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Une erreur s'est produite dans mon déroulement de carrière. J'ai donc pris rendez-vous.
À l'Agence de Nanterre afin d'apporter les justificatifs c'est à dire mes 24 bulletins de salaire. 7 trimestres ont été oubliés. Alors que je travaillais à l'Académie de Versailles.
J'ai donc remis à l'agent mes bulletins de salaires. Et les a immédiatement télétransmis par l'intermédiaire de la machine mis à sa disposition.
Ne voyant aucune rectification faites sur mon dossier j'ai donc appelé le 39 60.
Personnes extrêmement désagréable au téléphone. Dit d'utiliser le simulateur et de changer le nombre de trimestres. Ce qui n'est pas possible à faire. J'avais entre-temps sur le site de l'assurance retraite déposez un message.
5 mois après j'ai redéposé un message car toujours pas de rectification et à ce jour, aucune rectification n'a été réalisée. Cela fait 11 mois.
J'ai rappelé le 39 60 la personne m'a répondu qu'il y avait un an de retard sur les dossiers.
Je vis seule et il est impossible que je prenne ma retraite ? Sans connaître le montant estimé. !
Je n'ai aucune nouvelle de l'assurance retraite de mon déroulement de carrière. Si la rectification été réalisée. Je pourrais prendre ma retraite dans 6 mois !
Toujours pas ? Mon dossier n'avance toujours pas sur le site de l'assurance retraite.

Floflo92 le 17/08/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Floflo92,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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