Retraite : demande correction de carrière en attente depuis 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai demandé il y a 2 ans à corriger mon relevé de carrière après constatation d’une erreur de 12 trimestres liée à ma période en apprentissage. J’ai envoyé comme demandé par assurance retraite le formulaire rempli et tous mes justificatifs. La réponse qui a été faite, est qu’au vu de mon âge, aucun délai de traitement ne peut m’être communiqué et que je dois continuer d’attendre en étant patiente. Une telle réponse n’est pas acceptable. J’avais également réservé sur le site un rdv téléphonique qui a été annulé le jour même sans explication. Cela fait maintenant bientôt 3 ans que j’attends cette correction. Le but est de corriger mon relevé avant que les éléments soient oubliés. Ces délais de l’assurance retraite et mode de fonctionnement sont incompréhensibles pour un service public.
Cordialement.

Djou92 le 17/08/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Djou92,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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