Bonjour,
Nous comprenons que vous rencontriez des difficultés avec la démarche en ligne. Désolé pour les désagréments que cela a pu causer. En cas de vol de papier d'identité et donc d'une possible usurpation d'identité, il est important de déposer plainte. Nous vous recommandons, effectivement de déposer une plainte en ligne sur notre site : https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/ .
Pour utiliser ce site il est préférable d'utiliser un compte France connect, si vous ne disposez pas de ce type de compte alors il est possible de vous créer un compte manuel ( avec votre adresse mail ) mais cela nécessitera de venir à votre gendarmerie locale pour finaliser la plainte ( cela reste quand même un gain de temps )
Si vous ne parvenez pas à utiliser notre service, vous pouvez vous rendre directement à votre gendarmerie locale pour déposer plainte. Cette unité est tenue de recevoir votre plainte car la plainte en ligne n'est qu'une modalité de plainte et non une obligation. Pour le reste de vos documents volés je vous conseille ce site qui détaille chaque démarche : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10774.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
