Je complète

Ressenti de l'usager : Négatif

"On peut alors avoir un RDV physique à la CNAV " => RDV pris bien en amont, à l'autre bout de l'île-de-France.
Je suis reçue debout, derrière une vitre, dans une salle d'attente et comptoir vitré dans un coin.
La jeune femme me dit "prenez votre retraite maintenant" c'est-à-dire de façon anticipée. Je cherche les modalités, et faire mes choix avec un peu d'éclairage, si peu accessibles - même pour quelqu'un pas trop "manchot" sur l'administratif, la logique, le juridique. Pour soi-même c'est plus difficile, et on doit combiner tant de paramètres. L'absence de transparence, de données, d'informations est constant, invalidant, tétanisant.
Elle ne m'informe pas, elle décide pour moi, et je suis dégagée - fin de non-recevoir.
En France au XXIe siècle.
On doit vraiment renoncer à être entendu, respecté, renseigné pour le plus basique et nécessaire ?