Dépôt de plainte pour vol

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai déposé plainte pour le vol de mon téléphone.
Avant de pouvoir accéder au formulaire à renseigner, j'ai dû effectuer une cinquantaine de tentatives de connections infructueuses (erreur 502 ou site inaccessible). Il faut être très persévérant pour accéder au site.
Par contre, une fois connectée, le dépôt est très aisé, indications précises et possibilité de modifications.
En fin de procédure, un récapitulatif est proposé et le nom du commissariat réceptionnaire de la plainte nous est indiqué.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience de dépôt de plainte en ligne.

Nous sommes désolés pour les difficultés de connexion que vous avez rencontrées.

Sachez que nous travaillons continuellement à l'optimisation de nos services en ligne pour une accessibilité sans faille.

Nous sommes ravis que le processus de dépôt de plainte vous ait semblé clair et efficace une fois connecté.

Nous vous remercions de votre patience et persévérance et restons attentifs à toute suggestion d'amélioration.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)

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