Impossible de déposer plainte pour vol de portable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis présentée au commissariat du 13ème à Paris boulevard de l'Hôpital le 14 aout vers 19h30, suite au vol de mon téléphone portable survenu moins de deux heures auparavant. Avant cela j'ai localisé l'appareil avec l'outil de sécurité intégré, appelé mon opérateur pour bloquer la ligne, et récupéré une nouvelle carte SIM.
Le policier m'a dit qu'il ne pouvait prendre ma plainte, que les délais de traitement des écrits seraient très longs... Il a également dit que la géolocalisation ne permettrait pas à la police d'intervenir car même avec mon accord et la preuve qu il s'agissait de mon appareil il faudrait qu'elle obtienne des dérogations et que les vols de portables étant courants ça ne se ferait pas ?!
Il m'a remis une feuille en me disant de faire un dépôt de plainte en ligne. Or le service est inaccessible et l'aide en ligne explique qu'il faudra renouveler dans les prochains jours ou prendre rdv avec le commissariat. Mais la prise de rdv en ligne au commissariat du 13 eme est aussi inaccessible...
Il n'y a pas mort d'homme mais à quoi sert de payer des impôts si rien ne fonctionne et que tout est fait pour dissuader le citoyen "d'encombrer les services publics pour des délits mineurs" ?