Mise en attente infernale

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de parler avec quelqu'un au téléphone malgré une attente de plusieurs dizaines de minutes renouvelées une dizaines de fois sur plusieurs jours.
On finit par être raccroché en prétextant que tous les agents sont occupés alors qu'on nous signale juste avant notre rang sur la liste d'attente jusqu'à ce qu'on soit le premier mais tjr rien

Okay le 15/08/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique