Avant le cercle vicieux

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour je doit refaire faire ma CNI (perte) on me demande mon acte de naissance comme pièce OBLIGATOIRE, je ne peux pas faire ma demande via votre portail parce que je n'ai pas de smartphone et la mairie ou je suis né (Perpignan) dit ceci :
"Il n'est plus necessaire de demander l'acte papier pour le Passeport ou la Carte Nationale d'Identité. La mairie qui traitera le dossier se chargera d'en faire la demande via la plateforme dématerialisée.
Conformément à la circulaire n°890 du 06/05/17 relative à la modification de délivrance des actes d'état civil, seuls 2 actes de naissance ou de mariage pourront être délivrés afin de lutter contre la fraude documentaire."

Je fais comment pour avoir mon acte de naissance pour refaire ma CNI si l'administration se renvoie la balle?

Cordialement.