Secret bancaire bafoué

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai demandé une aide facultative auprès d'AGIRC-ARRCO pour un réfrigérateur pour ma mère retraitée qui a 81 ans, auprès donc de sa caisse de retraite, d'une manière exceptionnelle.
En effet elle a une petite retraite et vit seule dans son appartement.
Après avoir envoyé toutes les charges et ressources de ma mère auprès de cet organisme, AGIRC-ARRCO demande les 3 derniers relevés bancaires et copie des éventuels livrets pour lui accorder une aide minime unique pour l'aider à acheter un réfrigérateur.
Est-ce normal par rapport au secret bancaire ?
Ma mère est réticente car il y a son numéro de compte . En effet, la CAF les impôts ou la CPAM peuvent demander ces documents mais AGIRC ARRCO a-t-il le droit d'exiger ces documents juste pour une aide facultative, unique minime soit 100 euros juste pour aider à acheter un réfrigérateur ? Merci.

rosebleue le 14/08/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Rosebleue,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Dans le cadre d’une demande d’aide financière exceptionnelle, comme celle que vous avez formulée pour votre mère, il est effectivement possible que le service social sollicite des documents tels que les relevés bancaires ou les justificatifs d’épargne. Cette démarche, permet d’évaluer au plus juste la situation financière du demandeur, à l’image de ce qui est pratiqué dans d’autres organismes ou lors d’une demande de crédit par exemple.

Nous comprenons parfaitement les réticences de votre mère concernant la transmission de ses relevés bancaires. Sachez que ces documents sont traités avec la plus grande confidentialité, dans le respect du cadre légal et du secret professionnel.

Cela étant, le service social qui instruit ces demandes est un service spécifique rattaché à la caisse de retraite complémentaire de votre mère. En tant qu’Agirc-Arrco, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir davantage d’informations sur les modalités précises de cette aide.

Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement du service social de l’institution concernée. Ils seront les plus à même de répondre à vos questions et de vous accompagner dans cette démarche.

Nous espérons que votre demande pourra aboutir favorablement et restons à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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