Bonjour nat,
Nous comprenons votre inquiétude et sommes désolés des perturbations que cela peut engendrer, notamment dans le cadre de votre demande de retraite.
Pour vous apporter une réponse personnalisée, nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Espérant avoir pu vous aider
Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 19/08/2025
