Paiement effectué , Formation non faites !!!!!!!!!!!!!!!!

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre 2024 , j’ai payé une formation intitulée secrétaire médicale via mon Compte Personnel de Formation. Le paiement a été validé et débité, mais la formation n’a jamais été dispensée.

Malgré plusieurs relances écrites, car impossible de les avoir au téléphone , l’organisme n’a apporté aucune réponse concrète : aucune date fixée, aucun remboursement proposé, et aucun signe de commencement de prestation. Je n’ai jamais signé la moindre feuille d’émargement, preuve que la formation n’a jamais eu lieu.

L’année dernière, j’étais moi-même certifiée Qualiopi. Le référentiel est très clair sur ce point : une formation payée doit être réalisée ou remboursée, avec un suivi rigoureux et traçable. Ce type de manquement est contraire à toutes les exigences Qualiopi, et pourtant il semble qu’aucun contrôle efficace ne soit mis en place.

À qui profite finalement ce système lorsque l’usager paie, ne reçoit pas la prestation, et voit ses droits bloqués ? Il est indispensable que la plateforme mette en place un contrôle strict des organismes avant leur validation, un suivi des prestations réellement effectuées, et une procédure de remboursement rapide et automatique en cas de non-exécution.