demande de décompte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un décompte le 4 aout. Le 13 aout je n'ai toujours rien reçu, c'est inadmissible. Je dois l'envoyer à ma mutuelle pour le remboursement d'un dentiste qui est d'accord pour attendre 15 jours pour l'encaissement d'un chèque. Mais toujours pas de décompte, et la mutuelle aussi va mettre 15 jours pour le traitement du remboursement donc le dentiste n'attendra pas un mois.

nini le 15/08/2025 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Limousin

Bonjour,

Nous prenons note de votre demande concernant le décompte de remboursement et sommes désolés pour le retard constaté. Il est important pour nous de vous fournir les documents nécessaires dans les délais requis. 

Nous vous informons que depuis le 1er juin 2025, les décomptes prestations santé ne sont plus envoyés par courrier postal. Vous pouvez retrouver les décomptes sur votre espace privé dans : Attestation> Mes documents. 

Ils sont également disponible au format PDF sur votre téléphone portable via l'application mobile "Ma MSA et moi", avec un envoi possible vers un tiers à partir de votre adresse mail.

Par conséquent, et si cela n'est pas déjà réalisé, nous vous invitons à créer votre espace privé via le site limousin.msa.fr.

En cas de besoin supplémentaire, nos lignes téléphoniques sont à votre disposition pour toute assistance. 

Pour toute question liée à l'utilisation de l'offre de service en ligne, contactez notre service assistance au 03.20.90.05.00 ou au assistanceinternet.blf@limousin.msa.fr

Nous vous rappelons que les équipes de votre MSA se tiennent à votre disposition pour toute question. 

Cordialement,
Sandrine, pour MSA Limousin
Date de la 1ère réponse 22/08/2025

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