Service Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je recherche des informations sur le mode garde à domicile afin de faire garder mon enfant de 3 ans, j'ai consulté le site pajemploi (en me connectant avec mes identifiants), j'ai écrit un mail afin de savoir si je pouvais bénéficier du CESU avec l'avance sur le crédit d'impôts, j'avais bien précisé pour un enfant de 3 ans. J'ai reçu un mail me répondant : oui.
Je téléphone au numéro de Pajemploi pour avoir confirmation, et la personne me prend de haut, me disant que ce dispositif ne concerne que les gardes d' enfants de 6 ans.
1/ j'estime que les informations ne sont pas fiables.
2/ je ne trouve pas l'information aisément sur le site.
3/impossible de trouver l'adresse du médiateur.

Bien cordialement.

acer75 le 13/08/2025 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour "acer75",

J’accuse réception de votre demande concernant vos questionnements sur l’emploi d’un garde d’enfant à domicile. Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Je vous confirme que si vous bénéficiez de la prestation Complément de libre choix du Mode de Garde (CMG), il est plus avantageux financièrement de déclarer le salaire de votre salarié auprès de l’Urssaf service Pajemploi. En effet, votre organisme de prestations familiales prendra à sa charge une partie des cotisations sociales.

Vous pouvez déclarer l’activité de votre garde d’enfant auprès de l’Urssaf service CESU mais vous ne pourrez pas prétendre au CMG. L’intégralité des cotisations sociales resta donc à votre charge.

Concernant l’avance immédiate au crédit d’impôt, seuls les services du CESU l’ont mis en place.

Vous trouverez les informations utiles concernant la déclaration auprès de l’Urssaf service Pajemploi et CESU pour la garde d’enfant à domicile sur la page suivante du site internet commun : https://www.urssaf.fr/accueil/particulier/particulier-employeur/embaucher-un-salarie/embaucher-salarie-domicile.html

 

Si vous souhaitez saisir le médiateur Urssaf, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : Médiation - Urssaf.fr

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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